02

開発部門は最新技術を駆使し、
お客さまの未来を支援

ふくおかフィナンシャルグループの銀行業務に関わるシステム開発や保守を数多く手掛けています。お客さまの基幹システムの構築、Webシステムの設計・開発、その後のシステムメンテナンスまで、金融システム開発の経験やノウハウをベースにお客さまの未来を支援します。

開発実績一例

SFA開発（Sales Force Automation：営業支援システム）

ふくおかフィナンシャルグループの傘下銀行の支店や本部で使用する営業活動支援システムの開発。現行のCRMシステム（顧客情報管理システム）の後継システムとして、顧客理解、ニーズ把握、提案作成の一連の業務フローを一画面で完結させるなど、顧客情報やノウハウの一元化・共有化を図り、DXを活用した行員の営業活動を支援しています。

OMO開発（Online Merges with Offline：顧客体験の向上マーケティング開発）

対面・非対面チャネルを同期させ、銀行の顧客に“最適な情報”および“快適なサービス“を提供し体験してもらうマーケティング基盤の開発。オンプレミス環境からクラウド環境へのマイグレーションを行い、バンキングアプリなど多彩なチャネルを順次拡大して、顧客との接点を拡充していきます。

クラウド基盤開発（amazon、Azure等、クラウドサービス基盤を活用した開発）

従来、オンプレミス環境にあった銀行のシステムをクラウド基盤を利用して再構築しています。クラウド基盤の利点を最大限に活かし、必要な時に必要なコンピューターネットワークリソースを提供することで、調達・運用コストの削減やシステムリリースのリードタイム短縮を実現しています。

店頭受付タブレット開発（店頭受付窓口タブレットの勘定系APIと連動した開発）

行員が銀行窓口で口座開設や住所変更などの申し出に対してタブレットで受付・手続きを行うシステムの開発。顧客の利便性向上やデジタル化による受付事務の効率化を図っています。今後も銀行の顧客サービスの向上や店頭事務の改善に合わせた開発を随時実施していきます。

RPAシステム（Robotic Process Automation）

銀行の支店や本部で行われている定例業務を、ルールエンジンやAI（人工知能）などの技術を備えたソフトウェアのロボットで代行・自動化するもの。定型化されたオフィス業務について、RPA言語を使ってロボットを開発し、業務の迅速化・効率化を進めています。

口座振替システム

地方公共団体の公金収納や一般企業の売上回収等を銀行口座振替で行うサービス。お客さまから受け取った口座振替データを基に、各金融機関宛の資金請求データを一括作成しており、現在30以上の地方公共団体に導入しています。